בקצרה: בנק אגוד לישראל מוזג לתוך בנק מזרחי טפחות. אגוד הפך לחברת בת של מזרחי ב-1 באוקטובר 2020, כל לקוחותיו הועברו למזרחי עד 15 בנובמבר 2022, ורישיון הבנק הוחזר לבנק ישראל בינואר 2023. בדוחות פניות הציבור של מזרחי טפחות עצמו מופיעה קטגוריה נפרדת לתלונות על המיזוג.
ציר הזמן
| תאריך | אירוע |
|---|---|
| 27.11.2017 | הסכם רכישה |
| 30.5.2018 | ממלא מקום הממונה על התחרות מתנגד למיזוג |
| 2019 | בית הדין להגבלים עסקיים (ת"כ 745-07-18) מקבל את עררי הבנקים |
| 1.10.2020 | אגוד חדל להיות חברה ציבורית והופך לחברת בת של מזרחי טפחות |
| 15.11.2022 | הושלמה העברת כל לקוחות אגוד למזרחי טפחות |
| 1.2023 | רישיון הבנק של אגוד מוחזר לבנק ישראל |
מה הבנק עצמו דיווח על התלונות
- 2022: בדוח פניות הציבור של מזרחי טפחות מופיעה קטגוריה “אחר (מיזוג אגוד)” עם 615 תלונות, 14.22% מכלל הפניות. באותה תקופה התקבלו בבנק אגוד עצמו 468 תלונות ועוד 532 בקשות.
- 2023: “אחר (כולל מיזוג אגוד)”: 540 תלונות, 11% מהפניות.
- מנכ"ל הבנק, משה לארי, אמר בראיון לכלכליסט: “היו תקלות, אבל לא מסה קריטית”. לדבריו המעבר של 160 אלף לקוחות נמשך שנתיים, ו-15% מהלקוחות עברו לבנק אחר.
- TheMarker דיווח ב-17.11.2021: “לקוחות אגוד הלכו לאיבוד: אין גישה לחשבון או לכסף, ובבנק לא עונים”.
מה עבר למזרחי עם המיזוג
לפי אתר מזרחי טפחות, חברות הבת של אגוד בתחומי הליסינג, ההשקעות והייזום עברו לבנק. בין היתר: אגוד ליסינג בע"מ, שנקראת היום מזרחי טפחות ליסינג.
פסקי דין שבהם בנק אגוד היה צד
- ת"א 14643-04-18 ישראמיינרס נ’ בנק אגוד: בית המשפט המחוזי בתל אביב ביטל ב-2019 את החלטת אגוד לסגור חשבון של חברת כריית ביטקוין.
- רע"א 8674/19 שפגאט: בית המשפט העליון חייב ב-2021 את בנק אגוד למסור שאלוני “הכר את הלקוח” ואת מזרחי טפחות למסור נתוני סיווג “עסק קטן”, וחייב אותם בהוצאות.
למה זה חשוב ללקוחות לשעבר של אגוד
במיזוג עוברות לחברה הקולטת גם ההתחייבויות של חברת היעד, לרבות התחייבויות לא ידועות. לקוח לשעבר של אגוד שיש לו טענה על התקופה שלפני המיזוג או על המעבר עצמו, פונה היום למזרחי טפחות. מומלץ לשמור כל מכתב, הודעה ואישור מתקופת ההסבה. ההגדרה המדויקת של “מיזוג” נמצאת בסעיף 1 לחוק החברות, התשנ"ט-1999.