Мелкий иск 37037-05-25: банковская тайна, Мизрахи-Тфахот | Судебные решения против банка Мизрахи Тфахот

Предыстория и факты: отчет о кредитных данных, выданный в открытом конверте в банке Мизрахи-Тфахот

Ран Пеэр, клиент банка Мизрахи-Тфахот, подал мелкий иск против банка в суд мелких исков Тель-Авива-Яффо. Иск, мелкий иск 37037-05-25, был заявлен на сумму 20 000 шекелей. Он касался того, как ему был передан отчет о его кредитных данных в отделении банка.

Согласно иску, 28 апреля 2025 года истец дважды говорил по телефону с представителем службы обслуживания банка. Он просил, чтобы отчет о его кредитных данных был передан в отделение только в закрытом конверте, с соблюдением конфиденциальности. По его утверждению, представитель прямо это подтвердил. На следующий день, 29 апреля 2025 года, он пришел в отделение забрать отчет и получил его в открытом и надорванном конверте.

Истец требовал компенсации за нарушение неприкосновенности частной жизни, моральный вред, халатность и нарушение установленной законом обязанности. Он ссылался на Закон о кредитных данных, Закон о защите частной жизни и Закон о банковском деле (обслуживание клиентов), а также на нарушение договорного обязательства и обязанности доверия.

Позиции сторон

По утверждению истца, речь идет о личном и чувствительном документе. Он утверждал, что испытал стыд, унижение и утрату доверия к банку. Также он утверждал, что банк не предложил объяснения, извинения или принятия ответственности и что речь идет о системном сбое в соблюдении тайны банковской информации.

Банк утверждал, что банковская тайна не была нарушена и что истец не пострадал. По версии банка, руководитель направления в банке вскрыла конверт, увидела, о чем идет речь, и отложила его в ожидании получения. Банк утверждал, что никто не видел содержания отчета, что ни один посторонний не имеет доступа к таким конвертам и что истец не доказал ущерба.

Что установил суд по мелкому иску 37037-05-25

Судья Нурит Тавив Мизрахи частично удовлетворила иск. Было установлено, что нет спора о том, что конверт был передан истцу открытым. Суд счел достоверной версию истца о том, что он получил конверт открытым и надорванным и что он просил передать отчет в закрытом конверте. Записи разговоров, которые банк представил в дело по решению суда, показали, что представитель банка прямо сказал истцу, что отчет будет передан в закрытом конверте.

Суд рассмотрел правовую основу. Статья 58 Закона о кредитных данных запрещает тому, к кому попала информация согласно закону, раскрывать ее другому лицу. Закон о защите частной жизни определяет информацию о финансовой деятельности человека как информацию особой чувствительности и допускает компенсацию до 50 000 шекелей без доказывания ущерба. Суд напомнил, что судебная практика признала право клиента на тайну информации о его счетах и деятельности в банке.

Вместе с тем суд принял довод банка о том, что банковская тайна не была нарушена. Было установлено, что информация осталась в стенах банка, и не было доказано, что она была передана третьей стороне за пределами банка. Поэтому довод о нарушении обязанности соблюдать тайну по Закону о кредитных данных и Закону о банковском деле (обслуживание клиентов) был отклонен. По той же причине было установлено, что нарушения неприкосновенности частной жизни в смысле определений Закона о защите частной жизни не было.

Наряду с этим суд принял довод истца о моральном вреде. Истец ожидал получить в закрытом конверте отчет, содержащий финансовую информацию особой чувствительности, как ему было обещано, а получил его открытым. Суд отметил, что даже если обязанность соблюдать тайну не была нарушена, от банка ожидалось иное поведение, и как минимум предложение компенсации, извинения или объяснения.

Компенсация была определена в размере 2 200 шекелей с учетом того, что не было доказано ущерба сверх чувств истца. Банк также обязан выплатить судебные расходы в размере 600 шекелей. Суммы подлежат выплате в течение 30 дней, в противном случае на них будут начисляться разницы индексации и проценты. Суд также рассмотрел утверждение представительницы банка о том, что принято вскрывать конверты, поступающие в отделение и предназначенные клиенту. Он заметил, что если это распространенная практика в отношении отчетов о кредитных данных, ее следует изучить и рассмотреть возможность ее изменения.

Цитаты из решения

«Итак, раскрытие, распространение или использование в отношении третьих лиц является нарушением тайны и неприкосновенности частной жизни, однако не так обстоит дело с оставлением информации в стенах банка».

Пункт 18 решения (перевод с иврита).

«Удивляюсь, что банк не видел и не видит никакого изъяна в таком поведении, как передача личного и чувствительного отчета клиенту в открытом и надорванном конверте»

Пункт 19 решения (перевод с иврита).

«Следует изучить этот порядок действий и рассмотреть его изменение и исправление. Хотя бы ради предоставления клиенту надлежащего и уважительного обслуживания».

Пункт 21 решения (перевод с иврита).

Что это значит для клиентов банка Мизрахи-Тфахот

Решение разграничивает два вопроса. Первый: нарушил ли банк обязанность соблюдать тайну. Здесь установлено, что ознакомление сотрудника банка с документом, когда информация не вышла за пределы банка, не является нарушением обязанности соблюдать тайну. Второй: оправдывает ли поведение банка по отношению к клиенту компенсацию. Здесь установлено, что передача чувствительного отчета в открытом конверте, вопреки прямому обязательству и без извинения или объяснения, оправдывает компенсацию за моральный вред.

В этом деле именно записи телефонных разговоров с банком доказали обязательство передать отчет в закрытом конверте. Другие вопросы банковской тайны собраны на странице Банковская тайна в банке Мизрахи-Тфахот и в разделе Неприкосновенность частной жизни.

Источники

Решение по мелкому иску 37037-05-25 Пеэр против банка Мизрахи-Тфахот, 30 сентября 2025 года (PDF, сайт law.co.il)

Частые вопросы о судебных решениях против банка Мизрахи-Тфахот

Какую компенсацию получил клиент по мелкому иску против банка Мизрахи-Тфахот за отчет о кредитных данных?

Суд обязал банк выплатить 2 200 шекелей компенсации за моральный вред и 600 шекелей судебных расходов в течение 30 дней.

Установил ли суд, что Мизрахи-Тфахот нарушил банковскую тайну?

Нет. Было установлено, что информация осталась внутри банка и не было доказано, что она была передана третьей стороне, поэтому доводы о нарушении обязанности соблюдать тайну и о нарушении неприкосновенности частной жизни были отклонены.

За что именно была присуждена компенсация?

За моральный вред, причиненный клиенту, когда он получил отчет о кредитных данных в открытом и надорванном конверте, хотя представитель банка обещал ему закрытый конверт, и без того, чтобы ему предложили извинение или объяснение.

Как клиент доказал, что банк обязался передать отчет в закрытом конверте?

С помощью записей телефонных разговоров с представителем банка, которые банк представил в дело по решению суда.

Как цитировать

Мелкий иск 37037-05-25 (Ран Пеэр против банка Мизрахи-Тфахот), Суд мелких исков Тель-Авива-Яффо, 30.09.2025. Источник: Нет-а-Мишпат (база судов Израиля), дело Мелкий иск 37037-05-25 (Ран Пеэр против банка Мизрахи-Тфахот).

Мелкий иск 37037-05-25 Пеэр против Мизрахи-Тфахот: отчет о кредитных данных выдан в открытом конверте